Прием обращений - Полномочное представительство Республики Тыва в г. Москве

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений, направленных в адрес Полномочного представительства Республики Тыва в г. Москве.

Обращения, поступившие в адрес Полномочного представительства Республики Тыва в г. Москве, рассматриваются в соответствии с положениями Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Вы можете направить обращение в Полномочное представительство Республики Тыва в г. Москве:

— путем заполнения соответствующей формы, размещенной на официальном сайте

— путём его направления на почтовый или электронный адрес Полномочного представительства Республики Тыва в г. Москве

— путем звонка по телефону приемной Полномочного представительства Республики Тыва в г. Москве

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Полномочное представительство Республики Тыва в г. Москве и рассматриваются работниками Полномочного представительства Республики Тыва в г. Москве.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.

2.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:

2.1.1. свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);

2.1.2. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

2.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.

3. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (е-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.

5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности.

Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение — от объема обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.

6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

Для заполнения данной формы включите JavaScript в браузере.

ФИО

Имя

Отчество

Фамилия

Контактный телефон

Введите ваш номер телефона без +7 или 8

Эл. почта

Введите вашу электронную почту

Сообщение

Введите ваше сообщение

Я принимаю Политику обработки персональных данных

Я принимаю Политику обработки персональных данных *

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ПРИ РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН,
ИСПОЛНЕНИИ ФУНКЦИЙ В ПОЛНОМОЧНОМ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТЕ
РЕСПУБЛИКИ ТЫВА В Г. МОСКВЕ

I. Общие положения
1. Настоящие Правила определяют цели, содержание и порядок
обработки персональных данных, меры, направленные на защиту
персональных данных, а также процедуры, направленные на выявление и
предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации в
области персональных данных в Полномочном представительстве Республики
Тыва в г. Москве (далее – Полномочное представительство).
2. Настоящие Правила определяют политику Полномочного
представительства как оператора, осуществляющего обработку персональных
данных, в отношении обработки и защиты персональных данных.
3. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных
данных» (далее – Федеральный закон «О персональных данных»);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее –
Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации») и иными актами.
4. Обработка персональных данных в Полномочном представительстве
осуществляется с соблюдением принципов и условий, предусмотренных
законодательством Российской Федерации в области персональных данных, а
также настоящими Правилами.
5. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или
косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту
персональных данных).
6. Оператор персональных данных (оператор) – государственный орган,
муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно
или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие
обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки
персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке,
действия (операции), совершаемые с персональными данными.
7. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или
совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых
с использованием средств автоматизации или без их использования.
Обработка персональных данных включает в себя, в том числе: сбор, запись,
систематизацию,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,
использование, передачу (распространение, предоставление, доступ),
обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8. Распространение персональных данных – действия, направленные на
раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
9. Предоставление персональных данных – действия, направленные на
раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному
кругу лиц.
10. Блокирование персональных данных – временное прекращение
обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка
необходима для уточнения персональных данных).
11. Уничтожение персональных данных – действия, в результате
которых становится невозможным восстановить содержание персональных
данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате
которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
12. Обезличивание персональных данных – действия, в результате
которых становится невозможным без использования дополнительной
информации определить принадлежность персональных данных конкретному
субъекту персональных данных.
13. Информационная система персональных данных – совокупность
содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их
обработку информационных технологий и технических средств.
14. Трансграничная передача персональных данных – передача
персональных данных на территорию иностранного государства органу власти
иностранного государства, иностранному физическому лицу или
иностранному юридическому лицу.
II. Категории субъектов персональных данных
15. К субъектам персональных данных, персональные данные которых
обрабатываются в Полномочном представительстве в соответствии с
настоящими Правилами, относятся физические лица и представители
организаций, обратившиеся в Полномочное представительство в связи с
исполнением государственной функции, а также граждане, обратившиеся в
Полномочное представительство в соответствии с Федеральным законом «О
порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
III. Условия и порядок обработки персональных данных, необходимых в
связи с исполнением государственных функций
16. В Полномочном представительстве обработка персональных данных
граждан и организаций, обратившихся в Полномочное представительство,
осуществляется, в том числе, в целях исполнения государственных функций,
установленных Положением о Полномочном представительстве Республики
Тыва в г. Москве (утв. постановлением Правительства Республики Тыва от 31
октября 2007 г. № 976).
17. Персональные данные граждан, обратившихся в Полномочное
представительство лично, а также направивших индивидуальные или
коллективные письменные обращения или обращения в форме электронного
документа, обрабатываются в целях рассмотрения указанных обращений с
последующим уведомлением граждан о результатах рассмотрения.
В соответствии с законодательством Российской Федерации в
Полномочном представительстве подлежат рассмотрению обращения
граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства,
а также обращения юридических лиц.
18. При рассмотрении обращений граждан Российской Федерации,
иностранных граждан, лиц без гражданства подлежат обработке их
следующие персональные данные:
1) фамилия, имя, отчество (последнее при наличии);
2) почтовый адрес;
3) адрес электронной почты;
4) указанный в обращении контактный телефон;
5) иные персональные данные, указанные в обращении, а также ставшие
известными в ходе личного приема граждан или в процессе рассмотрения
обращения.
19. Обработка персональных данных, необходимых в связи с
исполнением государственных функций, осуществляется без согласия
субъектов персональных данных в соответствии с пунктом 4 части 1 статьи 6
Федерального закона «О персональных данных», Федеральным законом «О
порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и иными
нормативными правовыми актами, определяющими государственные
функции в установленной сфере ведения Полномочного представительства.
20. Обработка персональных данных, необходимых в связи с
исполнением государственных функций, осуществляется гражданскими
служащими Полномочного представительства и включает в себя следующие
действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), извлечение, использование, передачу
(распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,
удаление, уничтожение персональных данных.
21. Сбор, запись, систематизация, накопление и уточнение (обновление,
изменение) персональных данных, необходимых в связи с исполнением
государственных функций, осуществляется непосредственно от субъектов
персональных данных путем:
1) получения подлинников документов, необходимых для исполнения
государственных функций, в том числе заявления;
2)заверения необходимых копий документов;
3) внесения сведений в учетные формы (на бумажных и электронных
носителях).
22. При обработке персональных данных, необходимых в связи с
исполнением государственных функций, запрещается запрашивать у
субъектов персональных данных и третьих лиц персональные данные в
случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации.
23. При сборе персональных данных гражданский служащий
Полномочного представительства, осуществляющий получение
персональных данных непосредственно от субъектов персональных данных,
обратившихся в связи с исполнением государственной функции, обязан
разъяснить указанным субъектам персональных данных юридические
последствия отказа предоставить персональные данные.
24. Передача (распространение, предоставление) и использование
персональных данных субъектов персональных данных (заявителей),
необходимых в связи с исполнением государственных функций,
осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных федеральными
законами.
IV. Условия и порядок обработки персональных данных субъектов
персональных данных в связи с рассмотрением обращений граждан
25. В Полномочном представительстве обработка персональных данных
граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и в полном
объеме рассмотрения их устных и письменных обращений в порядке,
установленном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации».
26. Персональные данные граждан, обратившихся в Полномочное
представительство лично, а также направивших индивидуальные или
коллективные письменные обращения или обращения в форме электронного
документа, обрабатываются в целях рассмотрения указанных обращений с
последующим уведомлением граждан о результатах рассмотрения.
В соответствии с законодательством Российской Федерации в
Полномочном представительстве подлежат рассмотрению обращения
граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства.
27. В соответствии со статьями 7 и 13 Федерального закона «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в связи с
рассмотрением поступивших в Полномочное представительство обращений
граждан обработке подлежат следующие персональные данные:
1) фамилия, имя, отчество (при наличии);
2) почтовый адрес;
3) адрес электронной почты;
4) указанный в обращении контактный телефон;
5) иные персональные данные, указанные в обращении, а также ставшие
известными в ходе личного приема или в процессе рассмотрения
поступившего обращения.
28. Обработка персональных данных, необходимых в связи с
рассмотрением обращений граждан, осуществляется без согласия субъектов
персональных данных в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 6
Федерального закона «О персональных данных» и Федеральным законом «О
порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
29. Передача (распространение, предоставление) и использование
персональных данных, необходимых в связи с рассмотрением обращений
граждан, осуществляется лишь в случаях и в порядке, предусмотренных
законодательством Российской Федерации.
VI. Организация хранения персональных данных
30. Персональные данные хранятся на бумажном носителе, а также в
электронном виде на электронно-вычислительных машинах в Полномочном
представительстве у лица, замещающего государственную должность
Полномочного представителя Республики Тыва в г. Москве в случае, если
распоряжением Полномочного представительства не определено иное лицо.
31. Сроки хранения персональных данных на бумажном носителе
определяются нормативными правовыми актами, регламентирующими
порядок их сбора (получения) и обработки.
32. Срок хранения персональных данных, внесенных в электронновычислительные машины, должен соответствовать сроку хранения
персональных данных на бумажных носителях.
33. Персональные данные при их обработке, осуществляемой без
использования электронно-вычислительных машин, должны обособляться от
иной информации, в частности, путем фиксации их на разных материальных
носителях персональных данных, в специальных разделах или на полях форм
(бланков).
34. Необходимо обеспечивать раздельное хранение персональных
данных на разных материальных носителях персональных данных, обработка
которых осуществляется в целях, определенных настоящими Правилами.
IX. Порядок уничтожения персональных данных при достижении целей
обработки или при наступлении иных законных оснований
35. Документы, содержащие персональные данные, сроки хранения
которых истекли, подлежат уничтожению.
36. Документы, содержащие персональные данные, на бумажном
носителе передаются для уничтожения в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации об архивном деле.
37. Уничтожение по окончании срока обработки персональных данных
на электронных носителях производится путем механического нарушения
целостности носителя, не позволяющего произвести считывание или
восстановление персональных данных, или удалением с электронных
носителей методами и средствами гарантированного удаления остаточной
информации.
X. Порядок доступа в помещения, в которых
ведется обработка персональных данных
38. Доступ в помещения, в которых ведется обработка персональных
данных, в том числе хранятся персональные данные, содержащиеся на
материальных носителях персональных данных, имеют гражданские
служащие, уполномоченные на обработку персональных данных.
39. Пребывание лиц, не имеющих право на осуществление обработки
персональных данных либо на осуществление доступа к персональным
данным в помещениях, в которых ведется обработка персональных данных,
возможно только в сопровождении гражданского служащего,
уполномоченного на обработку персональных данных.
XI. Ответственный за организацию обработки персональных данных
40. Ответственным за организацию обработки персональных данных в
Полномочном представительстве (далее – ответственный за обработку
персональных данных) является лицо, замещающее государственную
должность Полномочного представителя Республики Тыва в г. Москве, если
распоряжением Полномочного представительства не определено иное лицо.
41. Ответственный за обработку персональных данных в своей работе
руководствуется законодательством Российской Федерации в области
персональных данных и настоящими Правилами.
42. Ответственный за обработку персональных данных обязан:
1) организовывать принятие правовых, организационных и технических
мер для обеспечения защиты персональных данных, обрабатываемых в
Полномочном представительстве, от неправомерного или случайного доступа
к ним, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования,
предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий;
2) осуществлять внутренний контроль за соблюдением гражданскими
служащими, уполномоченными на обработку персональных данных,
требований законодательства Российской Федерации в области персональных
данных, в том числе требований к защите персональных данных;
3) доводить до сведения гражданских служащих, уполномоченных на
обработку персональных данных, положения законодательства Российской
Федерации в области персональных данных, локальные акты по вопросам
обработки персональных данных, требования к защите персональных данных;
4) организовывать прием и обработку обращений и запросов субъектов
персональных данных или их представителей, а также осуществлять контроль
за приемом и обработкой таких обращений и запросов в Полномочном
представительстве;
5) в случае нарушения в Полномочном представительстве требований к
защите персональных данных принимать необходимые меры по
восстановлению нарушенных прав субъектов персональных данных.
43. Ответственный за обработку персональных данных вправе:
иметь доступ к информации, касающейся обработки персональных
данных в Полномочном представительстве и включающей: цели обработки
персональных данных; категории обрабатываемых персональных данных;
категории субъектов персональных данных, персональные данные которых
обрабатываются; правовые основания обработки персональных данных,
перечень действий с персональными данными; общее описание используемых
в Полномочном представительстве способов обработки персональных
данных, описание мер, предусмотренных статьями 18.1 и 19 Федерального
закона «О персональных данных», в том числе сведения о наличии
шифровальных (криптографических) средств и наименования этих средств;
дату начала обработки персональных данных; срок или условия прекращения
обработки персональных данных; сведения о наличии или об отсутствии
трансграничной передачи персональных данных в процессе их обработки;
2) привлекать к реализации мер, направленных на обеспечение
безопасности персональных данных, обрабатываемых в Полномочном
представительстве, иных гражданских служащих Полномочного
представительства с возложением на них соответствующих обязанностей и
закреплением ответственности.
44. Ответственный за обработку персональных данных несет
ответственность за ненадлежащее выполнение функций по организации
обработки персональных данных в Полномочном представительстве в
соответствии с законодательством Российской Федерации в области
персональных данных.